Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Voditelj Kabinskog Osoblja
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo Voditelja Kabinskog Osoblja koji će biti odgovoran za upravljanje, koordinaciju i nadzor kabinskog osoblja tijekom letova. Ova uloga zahtijeva visoku razinu profesionalnosti, izvrsne komunikacijske vještine i sposobnost donošenja brzih odluka u stresnim situacijama. Voditelj Kabinskog Osoblja osigurava da svi članovi posade poštuju sigurnosne protokole, pružaju vrhunsku uslugu putnicima i održavaju visoke standarde zrakoplovne kompanije.
Kao Voditelj Kabinskog Osoblja, bit ćete ključna osoba u održavanju sigurnosti i udobnosti putnika. Vaša odgovornost uključuje i rješavanje problema putnika, upravljanje hitnim situacijama te osiguravanje da svi članovi kabinskog osoblja ispunjavaju svoje dužnosti u skladu s pravilima i procedurama. Također ćete biti odgovorni za obuku i mentorstvo novih članova posade, kao i za evaluaciju performansi tima.
U ovoj ulozi, očekuje se da budete uzor ostalim članovima kabinskog osoblja, demonstrirajući profesionalno ponašanje, empatiju i sposobnost rada u timu. Morate biti spremni na fleksibilno radno vrijeme, uključujući noćne letove, vikende i praznike. Iskustvo u zrakoplovstvu, posebno u kabinskoj službi, je ključno, kao i sposobnost vođenja tima u dinamičnom i često izazovnom okruženju.
Ako ste motivirani, organizirani i imate strast prema pružanju izvrsne usluge, pozivamo vas da se prijavite za ovu uzbudljivu i odgovornu poziciju.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Nadzor i koordinacija kabinskog osoblja tijekom letova
- Osiguravanje poštivanja sigurnosnih procedura i propisa
- Pružanje podrške i rješavanje problema putnika
- Vođenje brifinga prije leta i debrifinga nakon leta
- Evaluacija performansi članova kabinskog osoblja
- Obuka i mentorstvo novih članova posade
- Upravljanje hitnim situacijama u skladu s protokolima
- Komunikacija s kapetanom i ostalim članovima posade
- Izvještavanje o incidentima i nepravilnostima
- Održavanje visokih standarda usluge i profesionalnosti
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Minimalno 3 godine iskustva kao član kabinskog osoblja
- Odlične komunikacijske i organizacijske vještine
- Sposobnost vođenja tima i donošenja odluka pod pritiskom
- Poznavanje sigurnosnih procedura i propisa u zrakoplovstvu
- Fleksibilnost u radnom vremenu (vikendi, praznici, noćni letovi)
- Sposobnost rješavanja konflikata i pružanja podrške putnicima
- Poznavanje više jezika je prednost
- Fizička spremnost i zdravstvena sposobnost za rad u zrakoplovu
- Sposobnost rada u multikulturalnom okruženju
- Certifikat za kabinsko osoblje (poželjno)
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Koliko godina iskustva imate kao član kabinskog osoblja?
- Jeste li ikada vodili tim kabinskog osoblja?
- Kako biste reagirali u slučaju hitne situacije tijekom leta?
- Koje jezike govorite tečno?
- Kako motivirate svoj tim u stresnim situacijama?
- Imate li iskustva u obuci novih članova posade?
- Kako biste riješili konflikt između dva člana posade?
- Koje sigurnosne procedure smatrate najvažnijima?
- Jeste li spremni raditi noćne smjene i vikende?
- Kako biste opisali svoj stil vođenja tima?
